Preguntas frecuentes

Conseguir tus cupones promocionales en memimo es muy fácil e intuitivo. No necesitas ser un experto en internet, tan sólo sigue los siguientes pasos:

• Regístrate
• Configura tu perfil
• Busca cupones
• Descarga cupones en tu cuenta
• Canjea los cupones en tiendas y webs

El registro y todos los servicios de memimo, incluidos el envío de cupones o aviso por SMS y/o MMS, son totalmente gratuitos para nuestros usuarios.

Registrarse y utilizar los servicios de memimo es gratuito.

Para registrarte tan sólo tienes que introducir un email y un código postal en la página de registro: www.memimo.es/registro. Te enviaremos un email para validar tu dirección y una vez aceptes, estarás registrado.

También puedes registrarte a través de tu usuario Facebook.

Si cliqueas el recuadro “Recordarme” no tendrás que introducir tus datos cada vez que entres.

Nota: Si no recibes el e-mail de “activación de cuenta” en la “Bandeja de Entrada” comprueba las bandejas de “Correo electrónico no deseado” o “Spam” y márcanos como “Correo deseado”.

Si no recibes el e-mail de “activación de cuenta” en la “Bandeja de Entrada” comprueba las bandejas de “Correo electrónico no deseado” o “Spam” y marca nuestro e-mail como “Correo deseado”.

¿No lo encuentras? Contáctanos a través de info@memimo.es y te lo enviamos de nuevo.

Una vez estés registrado, siempre que estés logueado (es decir, que hayas accedido a nuestra página web con tu usuario y contraseña), aparecerá tu menú personalizado en la parte superior derecha en el que encontrarás los accesos a:

• La Configuración de tu cuenta
• Tu sitio personal Mi memimo
• El número de cupones activos que tienes en tu cuenta.

Una vez estés registrado puedes configurar Tus datos y Tus preferencias accediendo a través del link “Configuración” que encontrarás en tu menú.

Una vez te hayas registrado, te dirigiremos a la página Mis datos.

Estos datos son voluntarios y nos ayudan a conocerte mejor y así poder personalizar tu sitio en memimo mejorando nuestros servicios.

Estos datos son modificables en el tiempo. Aquí podrás modificar tu contraseña de acceso a memimo, darte de baja, solicitar el Newsletter de memimo, etc.

Estos datos son totalmente confidenciales y no los cederemos a terceros para su explotación sin tu consentimiento protegiéndolos según la Ley de protección de datos, ¡puedes estar tranquilo!

Puedes acceder a tus preferencias en área de configuración y modificarlas cuando quieras. Aquí podrás configurar los parámetros de cuenta, por ejemplo, con cuanta antelación y por qué vía (móvil o email) prefieres recibir los avisos de caducidad de los cupones que te descargues en tu cuenta para que no se olvide ir a la tienda a canjearlos.

Si pierdes tu contraseña no te preocupes, haz clic sobre el link “¿Has olvidado tu contraseña?” en la ventana de registro y te enviaremos una nueva contraseña por email. Una vez accedas con la nueva contraseña no te olvides de cambiarla por una fácil de recordar en la página “Mis datos” accediendo a tu Configuración.

Para cambiar tu contraseña, accede con tu nombre de usuario y contraseña, ve al área de Configuración y en la página Mis datos haz clic en el enlace “Cambiar datos de acceso” que encontrarás debajo del campo de “Contraseña”. Introduce tu nueva contraseña y haz clic en el botón de “Guardar cambios” que encontrarás al final de la página.

Si vas a dejar de utilizar la dirección de email con la que te registrarte, no te preocupes puedes seguir utilizándola para entrar en memimo y cambiar el email de contacto por uno nuevo. Así el email antiguo sólo servirá como tu identificador para entrar en la página, pero tus avisos, mensajes y demás notificaciones que quieras recibir por email llegarán a la dirección de contacto que figure en tu página de Mis datos en el área de Configuración.

En memimo tenemos diferentes tipos de cupones. Un mismo cupón puede tener varias formas de canje:

• Cupón imprimible
• Cupón móvil
• Cupón online

Cupón imprimible: El cupón puede imprimirse para utilizarlo en tiendas físicas tan sólo presentando el cupón impreso. No necesitas ningún programa especial para imprimir el cupón. El cupón puede ser impreso en blanco y negro, o a color.

Cupón móvil: El cupón se te envía en el móvil para utilizarlo en tiendas físicas. El cupón podrá enviarse en formato SMS o MMS a móviles españoles. En ningún caso tiene coste para el usuario. Para canjearlo, el usuario únicamente deberá mostrar el mensaje en el punto de venta al hacer su compra. Los cupones móviles sólo se envían una vez por lo que es importante que guardes el mensaje y no lo pierdas hasta que utilices el cupón.

Cupón Online: se trata de un cupón digital para utilizar en tiendas webs. El proceso de canje dependerá de la web, podrá ser un compra directa en la que ya se haga efectivo el cupón o tendrás que introducir el código que te demos en la casilla “código promocional” de la página de compra.

Tienes varias formas de encontrar el cupón descuento que estás buscando:

• Utiliza el buscador general para buscar por palabras
• Utiliza los filtros para buscar por categorías, tiendas, tipo de cupones y/o zona
• Utiliza el mapa para buscar por zona
• Utiliza la página “Establecimientos autorizados” para ver los cupones activos por marcas

Utiliza el buscador general. Arriba del todo, en la esquina derecha, verás una caja con una lupa al lado donde dice “Buscar un comercio o producto…”, tan sólo tienes que introducir lo que estés buscando y hacer clic en el icono de la lupa, memimo te devolverá los resultados.

Utiliza los filtros. Nuestra barra de navegación está preparada para que puedas buscar por categoría, sub-categoría, tienda, tipo de cupón (papel, móvil o impreso) y/o zona indistintamente. Utiliza los filtros para ir buscando los que necesitas y cuando tengas la selección deseada, dale al botón “buscar”.

Esta barra de navegación aparecerá en todas las páginas de memimo para ayudarte a buscar cupones en cualquier momento.

Utiliza el mapa. Bajo el botón “buscar” puedes plegar y desplegar el mapa dándole al link “Ver mapa”. Verás dónde hay tiendas con cupones activos en ese momento. Para que aparezcan los cupones en el mapa, debes situarte donde quieras en el mapa y darle al botón “buscar”. Cada vez que hagas una búsqueda utilizando los filtros, para que aparezcan los cupones en el mapa deberás refrescar la página dándole de nuevo a “buscar”.

Utiliza la página “Establecimientos autorizados”. Utiliza el link que encontrarás a pie de página para ver cuántos cupones activos tiene cada marca y acceder de manera rápida a sus cupones.

Si tienes problemas para leer nuestra página y quieres verla toda más grande, tan sólo tienes que agrandarla en tu navegador.

Si una vez agrandada, no ves los filtros correctamente, dale a la tecla F5 en tu teclado cada vez que agrandes o reduzcas la página.

Memimo te centrará en la provincia según el código postal que hayas dado en el proceso de registro, pero si viajas a otra provincia y quieres ver qué cupones hay, sólo tienes que cambiar la provincia en el desplegable al lado del logo de Memimo.

En cada cupón encontrarás toda la información relevante sobre el mismo, sólo tienes que hacer clic sobre el título del cupón y te llevaremos a la página cupón donde encontrarás información ampliada.

En memimo los colores de los cupones representan diferentes categorías. Así te ayudamos a identificar rápidamente aquellas categorías que estas buscando.

Un cupón puede pertenecer a más de una categoría a la vez por lo que a veces pueden aparecer cupones de diferentes colores en un misma categoría. Si quieres buscar por categoría te recomendamos que utilices el filtro “categoría” de la barra de navegación.

Cuando te descargas un cupón, el color pasa a ser verde y los iconos de descarga desparecen apareciendo nuestro icono y el estatus “cupón en tu memimo”, así no te olvidarás de qué cupones te has descargado ya. Los cupones que te hayas descargado los encontrarás en mi memimo.

Cada promoción cuenta con una página cupón desde la que puedes descargar los cupones, votarlos, compartirlos en Facebook, etc., pero además en ella encontrarás toda la información ampliada: quien lo emite, cuando es válido (fíjate bien cuando empieza la promoción, nuestros cupones se pueden publicar antes de que empiece!), en qué tiendas se puede cajear, las condiciones de uso, etc.

Te recomendamos que leas bien el “Texto legal” de cada cupón.

La descarga de un cupón implica la asignación de ese cupón a un usuario. Cada cupón es único y sólo se puede utilizar una vez. Dependerá de la marca el que un usuario se pueda descargar más de un cupón de una misma promoción.

Para asignarte un cupón, sólo tienes que hacer clic en el icono correspondiente que encontrarás en la parte de debajo de los cupones o en la página cupón y seguir las instrucciones:

En memimo puedes Imprimir cupones, enviártelos a tu móvil, utilizarlos online en la página web de la marca o guardarlos en tu cuenta personal para utilizarlos más adelante, cliqueando sobre los diferentes iconos que aparecen sobre el cupón.

Cualquiera de estas acciones implica la asignación de un cupón, es decir, que con sólo cliquear en uno de estos iconos ya te aseguras tu cupón.

Nota: El número de cupones que un usuario puede utilizar puede estar limitado por promoción. Todos los cupones que descargues de nuestra web, aparecen en tu área personal Mi memimo hasta que caduque la promoción.

¿Te interesa un cupón pero todavía no lo vas a utilizar? No te arriesgues a imprimirlo y perder el papel. Guárdalo haciendo clic en el icono “Guardar” que encontrarás en cada uno de los cupones y asegúrate tu cupón. Esta opción guardará tu cupón en tu cuenta personal Mi memimo a donde podrás volver en cualquier momento para utilizarlo.

Los cupones pueden canjearse en la tienda y/u online:

• Cupones online – Compra directamente en la página web de la marca. Al hacer clic en el icono de cupón online éste te redirigirá directamente a la página web de compra del artículo con el descuento o promoción, o bien te mostrará un código cupón que deberás introducir en el área reservada a tal efecto.
• Cupón Impreso – Canjea el cupón en las tiendas que aceptan el cupón. Sólo tienes que entregar el cupón impreso en el momento de la compra.
• Cupón Móvil – Muestra el mensaje con el cupón en el momento de realizar compra para redimir el cupón.

Nota: En la página cupón encontrarás un listado de todas las tiendas en las que podrás canjear el cupón Una marca puede emitir una promoción válida sólo para algunas de sus tiendas, comprueba antes para qué tiendas es válido el cupón. Te recomendamos leer atentamente las condiciones de cada cupón.

No todos los cupones de una marca deben ser válidos en todas sus tiendas, pueden estar limitados a ciertos establecimientos. Para ver en qué establecimientos es válido un cupón tienes que ir a la página cupón. Para acceder a ella solo debes hacer clic sobre el título del cupón.

En la parte de debajo verás en qué establecimientos es válido. Puedes utilizar el buscador para ver si hay alguna tienda en la provincia, ciudad o zona que desees y darle a “buscar”, re devolverá los resultados de las tiendas que admiten el cupón.

Todos los cupones emitidos desde memimo deberían ser aceptados por los puntos de venta validados siempre que se presenten durante el periodo de validez a no ser que estén limitados por stock. Lee atentamente el texto legal que encontrarás en la página cupón.

Si tu cupón está impreso, asegúrate que no esté roto, mojado o deteriorado de forma que no se pueda leer el código. En memimo es importante que se lean todos los códigos en el punto de venta ya que cada cupón es unívoco, así nos evitamos, duplicidades y fraudes.

En cualquier caso, cualquier problema con la promoción es responsabilidad de la marca emisora y debe ser reportado directamente a la misma.

En memimo crecemos cada día, consulta nuestras marcas en el link “Establecimientos autorizados” que encontrarás a pie de página y comprueba cuántos cupones tienen activos en ese momento.

Anímate y sugiérenos las marcas que te gustaría ver en memimo también desde está página escribiéndolas en el espacio reservado para ello a pie de la página “Establecimientos autorizados”.

“Mi memimo” es tu espacio personal dentro de memimo a la que puedes acceder directamente desde tu menú si está logueado.

Cada vez que utilizas un cupón, éste aparece en tu cuenta hasta el día en que caduca, así puedes ver todos los cupones que has descargado y lo que has hecho con ellos.

“Mi memimo” ordena tus cupones en cuatro listas para una fácil localización:

• Todos: listado con todos los cupones que has descargado.
• Impresos: aquellos que has impreso. Dependiendo del cupón podrás sacar una nueva copia o no.
• Enviados al móvil: cupones que se enviaron a tu móvil. Un mismo cupón no podrá ser enviado a un móvil dos veces, pero dependiendo de la marca, podrás enviarte más de un cupón.
• Canjeados online: cupones que has canjeado online en las tiendas web de nuestras marcas adheridas.

Podrás ordenar tus cupones según diferentes criterios: tienda, fecha de caducidad, estado, etc.

Todos los cupones que te has descargado deben figurar en la pestaña “Todos”. Utiliza los filtros para ordenar según el criterio que más te convenga.

¿No lo encuentras? Recuerda que los cupones se borran tanto de la web como de tu memimo una vez termina la promoción. Tanto si los has utilizado como si no, los cupones desaparecerán para que no te encuentres yendo a la tienda con un cupón caducado.

No, cada cupón es único y sólo puedes utilizarlo una vez.

Dependiendo de la promoción podrás descargarte más de un cupón pero cada uno de ellos sólo se puede utilizar una vez. Ten en cuenta que cada vez que descargas un cupón, es decir, haces clic en uno de los iconos de descarga (guardar, imprimir, enviar al móvil o comprar online), se generará un cupón distinto con un código único, de tal forma que las marcas pueden limitar la emisión de cupones por persona.

En el área de tu memimo, verás qué promociones te permiten emitir cuantos cupones quieras y cuáles tan sólo permiten un cupón por persona dándole al botón “reutilizar”.

Dependerá de la marca el dejar sacar copias de un cupón impreso o no. Te recomendamos que guardes tus cupones en tu área Mi memimo y que no los imprimas hasta que tengas intención de canjearlos.

Para ver si puedes sacar una copia en papel de un cupón ya descargado, sólo tienes que darle al botón “reutilizar” en tu memimo y verás las diferentes opciones que te ofrece la marca.

Recuerda que cada cupón es único, con lo que una vez descargado sólo podrás utilizarlo una vez. Si la marca lo permite, podrás descargarte un nuevo cupón con una numeración diferente, pero un mismo cupón no puede ser utilizado dos veces.

En memimo no queremos que se te pase la fecha de validez de los cupones y no puedas canjearlos, por eso tenemos un servicio de avisos.

Un aviso es una notificación de que un cupón que te has descargado está próximo a caducar. En la página Mis preferencias puedes elegir la antelación con la que quieres recibirlos (3, 7 o 15 días antes de que caduquen) y si prefieres recibirlo por email a tu dirección de contacto o por SMS en tu móvil.

El aviso por SMS es gratuito, pero no todos las promociones lo ofrecen ya que es un servicio que contratan las marcas. Si eliges recibirlo “preferentemente por móvil” se te enviarán al móvil aquellas promociones que dispongan de este servicio, sino se te enviará por email.

Memimo nunca te enviará nada que no solicites previamente.

Si estás recibiendo algún mensaje que no quieras recibir por favor, accede a tu Configuración y cambia los parámetros cómo desees.

También podrás darte de baja en el propio cuerpo de email de los mensajes que recibas haciendo clic en el enlace “dejar de recibir esta notificación”.

Para darte de baja en memimo sólo tienes que acceder a la página Mis datos, marcar la opción “Solicitar baja” y hacer clic en “Guardar cambios”. Recibirás un email para hacer efectiva la baja.

También puedes darte de baja enviando un email a baja@memimo.es con el asunto “Quiero darme de baja”.

Nota: La eliminación definitiva de tus datos de la base de datos de memimo puede tardar hasta 72 horas desde el momento en que recibiste la confirmación de tu baja.

Cada usuario podrá votar cada cupón pero sólo podrá hacerlo una vez. Los votos van de 1 a 5 estrellas. Para votar sólo tienes que poner el ratón encima de la estrella y cliquear sobre ella. Las estrellas son acumulativas, así la estrellas iluminadas reflejan la puntuación acumulada de todos los votos de nuestros usuarios.

Memimo tiene un grupo en Facebook donde puedes comentar nuestras promociones, enviarnos sugerencias, enterarte de lo que viene, etc. Hazte fan ahora haciendo clic aquí o cuando quieras a través del icono de facebook en la cabecera de nuestra página web.

Además puedes compartir cupones de memimo en tu Facebook para que tus amigos los vean. Tan sólo tienes que hacer clic en el botón “compartir” de la parte derecha del cupón que quieras compartir.

Memimo tiene una cuenta en Twitter donde publicamos todos nuestros cupones, síguenos en @QuieroSerVip y no te pierdas ni uno sólo! Puedes acceder a nuestro perfil en Twitter a través del icono de Twitter en la cabecera de nuestra página web.

Además puedes twitearnos sugerencias, comentarios, etc., estamos deseando escucharte!.

También puedes twitear cupones de memimo a todos tus followers. Tan sólo tienes que hacer clic en el botón “Tweet” de la parte derecha de cada cupón.

Memimo envía a sus usuarios un boletín mensual donde publicamos noticias de nuestras tiendas, los cupones que vienen, noticias del sector, etc. Este boletín es gratuito y se recibe por email.

Puedes suscribirte haciendo clic en el icono superior derecho.

Puedes darte de baja de este servicio en la página Mis datos quitando el tic “Deseo suscribirme al newsletter de Memimo” y dándole a “guardar cambios” o sobre el mismo email cuando lo recibas

Tu opinión es muy importante para nosotros por eso dejamos siempre accesible y visible la pestaña “Opina” a la derecha de nuestra web. Si tienes quejas, sugerencias o tan sólo quieres contarnos algo, puedes utilizar nuestro canal de opinión haciendo clic en ella.

Si tienes cualquier duda o pregunta puedes acceder a nuestro canal de ayuda en la pestaña de la derecha “Ayuda” o bien en el enlace de “preguntas frecuentes” a pie de página.

En el “aviso legal” a pie de página encontrarás todos los términos y condiciones de nuestra web.

Memimo también pone a tu disposición el email info@memimo.es para ayudarte en lo que necesites.